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No es extraño toparse con clientes malhumorados, frustrados, que apuntan sus quejas a los agentes de contact center, cuando, en realidad, estos solo buscan solucionar sus problemas. Si esto ocurre en tu empresa, no pierdas la calma. Traza un plan para encarar la situación de la mejor manera. Pregúntate: ¿Por qué están descontentos? Probablemente porque, en algún punto, no han recibido el servicio o atención que esperaban. Por eso es importante que, ante todo, pongas empeño en entender el punto de vista de tus clientes. A partir de allí, toma en cuenta los siguientes aspectos:
Que nada te quite la oportunidad de aumentar tus ventas digitales
Este documento crea los lineamientos respecto de las condiciones establecidas por la empresa AGENCIA B12 ON LINE PERú SAC propietaria de la presente landing las mismas que son aplicables al uso del sitio web https://marketon.pe/ (en adelante, el "Sitio"), la cual es puesta a entera disposición del público usuario (s) que desee acceder a la misma, landing que está destina a comercializar productos y servicios ofrecidos por la Empresa. Por lo cual, aquella persona (s), que deseen acceder a nuestros servicios y/o productos, utilizarán el Sitio sujetándose a los siguiente términos y condiciones:
Los lineamientos establecidos aquí, son de carácter obligatorio y vinculantes, por lo cual todos los que utilicen la presente página deberá de cumplir con los términos y condiciones, caso contrario lo invocamos a abstenerse del uso.
El usuario (s), debe leer de manera detenida las condiciones establecidas, así como cualquier otro documento que haya sido insertado en el sitio web previo al uso de la landing.
La condición de aceptar por parte del usuario, todos los términos y condiciones nos da por validado que ha accedido a todo el contenido del o los documentos adjuntos, de manera que los tiene como aceptados y por ende ha comprendido el contenido de estos, precisando que la empresa se reserva en modificar en cualquier momento algún contenido y este debe ser de conocimiento del usuario (s), esta modificación no es necesaria sea notificada con pre aviso al usuario (s), por lo cual, cualquier modificación realizada surte efecto desde el día de su publicación en el sitio web y debe ser de estricto cumplimiento obligatorio.
El Usuario (s), manifiesta y garantiza que se encuentra apto para aceptar todos los términos y condiciones. Asimismo, manifiesta que toda la información que proporciona es exacta, verdadera y que se ajusta a la realidad conforme a sus documentos de identificación u otros, exonerando a la empresa de responsabilidad sobre la información vertida, esta exoneración incluye a sus representantes legales.
La empresa, sólo se responsabiliza por la información vertida por ella, más no por alguna información que se encuentre en el sitio web y que haya sido contratada por tercero, por lo cual es su responsabilidad solo respaldar el contenido, transacción u cualquier operación realizada directamente por ella.
La empresa, podrá tener de manera indefinida la titularidad de la landing, y se reserva el derecho de suspender o interrumpir, o extinguir la misma sin más decisión de la empresa
La Empresa no asumirá responsabilidad alguna frente al Usuario o frente a terceros por ninguna de las acciones antes mencionadas. Ni la interrupción, desactivación, denegación, bloqueo, terminación del acceso, desactivación del Sitio ni cualquier acción u omisión del Usuario (s) implicará la pérdida de vigencia de estos términos y condiciones.
Los reclamos y cualquier otro ítem relacionado con el uso del sitio web, serán resueltas bajo la normatividad peruana, para lo cual, la empresa declara el estricto cumplimiento de la Ley de Datos Personales, así como todas las modificaciones sobre la misma, así como el cumplimiento de la Ley de Protección del consumidor, por lo cual, ante alguna controversia en el uso o aplicación será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima – Perú, renunciado su fuero aquel usuario (s) domiciliado en el extranjero.
De igual manera, los clientes y cualquier usuario pueden ejercer la protección de sus datos personales conforme la Ley N°29733 y su reglamento, y ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) arodriguez@agenciab12.com
Agencia B12, no compartirá los datos personales de sus clientes, ni de terceros sin previo consentimiento de sus titulares, salvo que la solicitud provenga de orden judicial o alguna disposición legal en contrario.
AGENCIA B12 ON LINE PERÚ SAC, desea a través del presente documento, establecer las pautas al (los) usuario (s) para el uso adecuado de nuestro sitio web denominado https://marketon.pe/, siendo esta página propiedad exclusiva de la empresa, por lo cual, en caso Ud. decida utilizar nuestra página, tiene que sujetarse a los términos y condiciones establecidas. Entendemos que Ud. al acceder al uso de la página, ha leído todas las condiciones, que aquí establecemos y está conforme con el contenido de ella, por lo cual recomendamos que Ud. lea con detenimiento las condiciones e instrucciones que exponemos cada vez que Ud. acceda a nuestra página.
Asimismo, la empresa se reserva el derecho de cancelar, limitar, modificar, suspender cualquier condición y/o términos sin previo aviso. En este caso, esta tendrá vigencia desde que la empresa publique la misma, por lo cual la obligatoriedad del usuario será desde la publicación realizada.
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